为加大对小微企业支持力度，新年伊始，锦州银行突破传统信贷业务流程，在推行小微企业“信贷工厂”、“流水线”生产、“一站式”服务过程中，倾心打造“五个不让”特色服务，不仅显著提高了企业融资效率，更在寒冷的冬日为小微企业客户送去浓浓暖意。
　　该行一是不让客户多走一步，办理业务不出行。为方便客户办理贷款手续，锦州银行“三小”（小企业、小门店、小摊位）信贷服务中心集评估、登记、公正、保险多个部门于一体，客户足不出户即可办理全部贷款手续。二是不让客户多花一分钱，免除全部中介费。原来由客户承担的中介费用，现在全部由银行承担。客户无需花费贷款以外的任何费用，为客户节省每一分钱。三是不让客户多候一刻，放款时限在两日内。由原来的审批放款三至五个工作日，压缩到现在100万元以下贷款二个工作日，且本行存单质押贷款当场办理、当日放款。四是不让客户多办一事，简化手续轻松贷。贷款需要的各类材料由原来的26项，简化到现在的8项，客户可在半小时内轻松完成贷款的申请手续。五是不让客户多等一天，受理申请全天候。由原来早八晚五每周五个工作日，调整到现在全年365天早七晚八的延时服务，同时开通电话银行、网上银行的贷款受理和咨询业务。对特殊客户，可实行“三小信贷服务车”的上门服务。

（摘自2013年01月15日《金融时报》　作者：栾萃）