截至6月14日，锦州银行凌云支行7777财富中心拥有贵宾客户达到1427位，维护贵宾客户相关资产突破10亿元，为凌云支行第二季度突破56亿元做出贡献。回顾7777财富中心的发展历程，主要做了三方面工作。
　　一是细化客户管理，推进品牌战略。面对激烈的市场竞争，凌云支行财富中心坚持鲜明的市场定位，根据客户的性别、年龄、职业、投资风险承受能力、资金流动性、资产配置等对客户细分管理，并提供差异化、特色化、品牌化的产品和服务。他们结合“双利多”、“稳赢系列”、“创赢系列”理财产品等推出“薪+薪”理财计划、“退休养老规划”、“子女教育规划”、“购房购车规划”等一系列特色专项理财项目，协助客户寻找到最适合自身的产品和服务。他们以客户满意度和忠诚度为目标，全面整合客户价值创造体系，逐步形成了灵活有序的产品开发机制，最大限度地挖掘现有资源和产品优势，力求实现“超越客户期望”的价值最大化。
　　二是坚持服务创新，拓展增值空间。凌云支行7777财富中心定期分析客户多样化需求，及时调整营销策略，推出创新举措。在优先业务通道、及时的金融资讯、到期产品提醒、温馨个人关怀、专享优惠价格的基础上，在全市率先推出了为客户量身制定综合理财策划书、24小时财富热线、代订火车航空票、个性化生日礼品等一系列独具凌云特色的增值服务项目。并不断完善和丰富服务内容，积极拓展增值服务空间，结合客户需求先后开展形式多样的贵宾客户活动：与法国DCT公司联合推出“岁月臻品，人生共享”的红酒品鉴会；为客户推介理财知识的“诚信之品，专业之荐”的理财讲座；在中秋节和春节来临之际开展“中秋团圆，月下花间”、“情满花间，缘聚新春”插花活动；在妇女节为女性客户带来“财富相伴，健康一生”的讲座；在六一儿童节来临之际开展“绘画童趣，炫彩六一”的贵宾客户亲子互动活动以及每月为贵宾客户子女开展的“罗杰斯”英语沙龙活动等，受到客户的高度关注和热烈好评。
　　三是建设卓越团队，提升专业服务。凌云支行财富中心发展的历程也是一个理财团队不断壮大，人员综合素质不断提高，人才培养机制不断完善的过程。为了保证7777财富中心始终如一的高品质服务，每一位客户经理都由凌云支行进行了严格的甄选，充分体现了“优中选优、精益求精”的原则。并通过行内系统培训，参加全国资质认证考试，参与各类理财竞赛，外聘专业人员开展专题培训等方式，不断提升专业服务水平。目前该中心3名客户经理已经全部取得CFP注册理财规划师、银行从业资格、证券从业资格、保险从业资格等专业资质，并不断更新关于黄金、房产、股票、基金、债券投资和税务、法律等方面的专业知识。他们以团队的方式共同为客户提供全方位、个性化、专业化的理财服务。凌云支行7777财富中心理财团队先后涌现出荣获“全国杰出财富管理师”称号的甄静、全省首届业务技能大赛理财比赛的冠军付晓丹、全省外汇知识竞赛第一名尹君实等一批明星客户经理。同时，该中心充分发挥外籍客户经理“洋雷锋”罗杰斯精通境内外的金融业务的优势，开通了外汇结算业务，为贵宾客户带来跨境服务等特色增值服务。
　　我们深信，凌云支行7777财富中心必将以10亿元作为新的基础和出发点，抓住理财业务大发展的市场机遇，加速推进零售业务的战略转型，努力创新产品，不断提高理财业务水平，为家乡人民个人财富的保值增值提供有特色、有水平的金融理财服务，将锦州银行的理财旗舰品牌带向全新的高度。为家乡锦州实施沿海突破战略、实现全面振兴注入新的动力，回报家乡人民的信任与支持。

　　（付晓丹）