——写在锦州银行成立11周年之际

　　这是一个金色的季节，到处是丰收的景象！
　　这是一个回味的季节，到处是硕果的飘香！
　　这是一个自豪的季节，到处是欢庆的节拍！
　　在庆祝祖国60华诞的时候，锦州银行也迎来了11岁生日。
　　十一载辛勤耕耘，镌刻着“锦行人”志存高远、追求卓越的深深足迹；
　　十一载春华秋实，把一个名不见经传的信用社锻造成一家令人刮目相看的现代商业银行。

——题记

                                                                  
　　锦州银行成立于1998年10月，是一家由锦州市国有股份、国内企业法人股份、个人股份组成的新型股份制商业银行。目前，下辖分行3个，一级支行28个，二级支行78个。
　　“全国文明单位”、“中国优秀企业”、“全国行业诚信经营示范单位”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“全国支持中小企业发展十佳商业银行”、“2007中国金融业年度创新奖”、“2008中国最具成长力中小银行”等殊荣便是对锦州银行的最好奖赏。

十一载风雨兼程，开拓进取现淡定从容

　　创建之初，锦州银行无论是资产总额，还是存贷款规模，以及利润水平都比较弱小。
　　如今，锦州银行资产总额达到460亿元、存款规模达到390亿元，、贷款余额超过270亿元、累计实现利润17亿元；累计上缴各种税金10.5亿元；存款增幅、贷款质量、经济效益连续11年名列全市同业第一，其中存款市场份额已占当地金融机构的40%；2007年全国银行外汇交易总量列东北首位；2008年，跻身全国大型城市商业银行行列，综合竞争力排名列全国城商行前列。
　　创建之初，锦州银行还是各自为政的城市信用社。
如今，锦州银行已经发展成为全国十大最具竞争力的城市商业银行之一。锦州银行的牌子不仅挂在了锦州市内，还先后收购了锦州所辖四县十二家城市信用社，并购了中国建设银行黑山、北镇支行，收购了抚顺市清原、新宾两县的城市信用社，收购了丹东市凤城、宽甸两县（市）城市信用社。去年9月24日，中国银监会批准锦州银行筹建天津分行，12月25日，天津分行正式开业，开创了我国地级城市商业银行在直辖市设立分支机构的先河。今年6月、8月，锦州银行又获准筹建沈阳分行和大连分行，8月21日，沈阳分行已挂牌营业。大连分行和村镇银行正在筹建中。上市工作也得到了顺利推进。
　　创建之初，锦州银行的管理手段一直沿用单一的传统模式。
　　如今，锦州银行分别与世界最大的ERP供应商——思爱普公司和全球著名的管理咨询公司——德勤管理咨询公司共同开发了管理会计系统和风险内控项目。科技后台运行和备份系统均属一流，拥有先进的机房硬件设施和灾害备份设施。新一代OA系统已经投入使用，新一代核心业务系统、信贷管理系统、稽核信息系统也即将上线。
　　经过11年的持续发展，锦州银行已经成为锦州地区经营规模最大的银行，随着跨省经营的成功实现，锦州银行也成为全省乃至全国城商行的佼佼者。
　　对锦州银行的快速发展，辽宁省委省政府高度关注，2008年8月12日，副省长鲁昕在《信息参考》第109期上批示，要把锦州银行的成功事迹在全省范围内通报，并号召省内其他市城商行认真学习。随后，省政府发展研究中心马上派来调查组，对锦州银行的做法和经验进行了深入发掘，撰写出详细的调查报告，并对全省城商行的今后发展提出了建议。
　　2008年10月11日，中国银监会副主席王兆星在视察辽宁银行业工作时，特意来到锦州银行，对该行的发展业绩也给予了充分肯定，并希望锦州银行越做越好，成为地级市城商行的典范。
　　成绩与辉煌纷至沓来的时候，锦州银行被赋予了一种神话的色彩，董事长、行长张伟被人称为奇人，可他却说：“我不是一个奇人，我只是一个肯干的人，一个用心做事的人。”
　　锦州银行从白手起家到初具规模，留下了创业者的艰辛。特别是在张伟行长就职后，相继步入了“三年再造一个商业银行”的规模扩张阶段、实施“管理再造工程”的理性成长阶段、做大做强向一流现代商业银行迈进的跨越式发展阶段。
　　锦州银行始终坚守为员工创造机会，为客户创造价值，为社会创造财富，在笃定之中沉淀品质，在豁达之中锤炼心智，实现一次又一次超越。

十一载夯实管理，不遗余力显高瞻远瞩

　　发展可以解决一切问题。然而，“企者不立，跨者不行。”在市场竞争日趋激烈的时代，企业管理一定要紧跟时代步伐，只有不断发现并解决企业管理中的深层次问题，企业才能真正走得更宽、更远。
　　“管理是为未来做准备的，如果总是急功近利，为眼前的事情服务，最后只能在不断变化的环境面前迷失方向。”显然，锦州银行的决策者是睿智的、超前的。
　　为提高科学管理水平，他们不惜重金进行管理再造和流程重组，分别与世界最大的ERP供应商——思爱普公司和全球著名的管理咨询公司——德勤公司共同开发了管理会计系统和风险内控项目。引入了资金转移定价（FTP）和成本分摊机制，通过多纬度的费用分析，盈利分析，有效提升了精细化管理水平；通过建立风险管理体系，强化了风险内控理念，优化了风险内控流程，提高了风险管理能力；通过实施以风险调整后的资本回报（RAROC）为核心指标的考核体系，使激励与约束机制发挥了前所未有的效能。
　　随着跨区域经营的实现，为建立总、分、支三级管理架构，实现“业务银行”向“流程银行”的转变，对现有机构进行了整合，机关部室由30多个减少到14个，营业网点也由过去的140多个整合到128个。
　　锦州银行成功的秘诀不仅是跟得紧、学得快，而且还非常重视自主创新，走特色之路。他们曾经创造了省内业界多个第一：第一个实行365天营业；第一个推出24小时营业；第一个开展上门服务；第一个创建社区银行；第一个引进客户排队系统；第一个聘请“老外”参与经营管理……

十一载以人为本，任人唯贤露博大心胸

　　直到1998年，大学生在偌大的锦州银行都是凤毛麟角。从1999年开始，锦州银行实施了“百名人才工程”，从全国网罗人才，累计引进高学历、高素质人才200余名，不仅吸引了各高校的优秀大学生、研究生，还有国有大银行20多名业务骨干。并从完善用人制度开始，培养、吸引、启用人才。
　　1999年，锦州银行率先打破干部终身制，全部实行聘任制。同年，择优录用、竞争上岗，全员合同制也开始实行。从东北财经大学毕业的王昕就是人事制度改革的第一批幸运者，工作第三年就被提拔到信贷部副主任的位置，成为第一个在大学生中提拔的中层干部，2007年，行里为王昕争取到了赴美国培训一年的机会，而这个指标全市只有两个。去年，30刚出头的王昕又被委以重任，成为天津分行行长助理。
　　在人才使用方面，锦州银行建立了“Y”型晋升模式，打破传统的单一的在行政职务方面晋升的局限，在专业方向为员工提供发展空间，即根据人才的学术成就和专业技能确定技术职务的晋升，使之享有相应的待遇。
　　双轨激励机制的出台，大大激发了员工学业务、考职称的热情，史洪淼、甄静等30多名员工获得了“中国注册理财规划师证书”，其中甄静成为全国城商行唯一一名“2008全国杰出财富管理师”代表。
　　思路决定出路。现代银行不仅需要老实肯干的人，更需要有先进理念的人。为了让大家开眼界、长见识，相继选送员工到北京、到上海、到香港、到欧洲，到最发达的城市感受什么是现代商业银行。2001年，锦州银行与北京大学达成了远程金融MBA培训协议，51名员工圆了“北大梦”，开创了全国城市商业银行及东北金融行业与高等学府合作在职培训高中级管理人才的先河。
　　任人唯贤，只要你有才能，在这个平台就一定会找到施展才华的空间。锦州银行先后聘用了多名外国专业人员，从有多年风险管控经历的安迪•威廉姆斯，到有丰富市场拓展经验的爱利亚斯，还有善于做外籍客户营销、服务的罗杰斯。他们虽然来自不同的国度，但都得到了认可和尊重，也为该行的发展带来了新的思维，新的视野。
　　锦州银行不仅为员工搭建了成长的平台，也为员工描绘了令人神往的生活画卷。在张伟行长上任后，曾向员工许下许多美好愿望——有一天，让所有员工都能有一个好的收入；有一天，让所有员工都能住上宽敞的大房子；有一天，让所有员工都有一辆属于自己的坐骑；有一天，让所有员工都能免费享用新鲜的绿色食品。如今，员工的收入日渐丰厚，令人咋舌；时尚的万通公寓成了1000多名员工温馨的家园；每周一次的“菜篮子工程”使员工足不出院就能尽享美味佳肴；开车上下班早已使大部分员工从梦想变为现实，而那余下的人员也有豪华大巴通勤。

十一载倾情服务，造福家乡筑亲情长城

　　“当您把第一分钱交给我们的时候，同时也交给了我们一份沉甸甸的责任与期盼……”这句话就印在锦州银行的存折背面。
　　为了不辜负这份期盼，为了让客户满意在心，锦州银行相继开展了“同万人联谊，访十万客户”活动，“走千家商户、送一份真诚”活动，这些活动不仅倾听到了客户的心声，也为日后的服务创新和产品创新找到了答案。
　　为了让广大客户尽享现代金融服务的便捷，锦州银行陆续开发了电话银行、自助银行、手机银行，在宾馆、饭店、商场设置了查询机、缴费机、提款机、刷卡机，并创建了首家社区银行，对行动不便或有困难的客户提供上门服务。
　　为缓解客户排队等候的寂寞和焦躁，锦州银行还在营业场所增设了叫号机、休息区、电视机、报刊杂志以及免费饮品等；对贵宾客户设立了绿色通道、财富中心，由专职客户经理在专属区域为其提供全方位的金融服务。
　　虽然时间已经过去8年了，但是温滴楼乡的一对老人还念念不忘锦州银行给他们兑换残币的事。那是2001年11月８日，一场大火把家里的东西烧个精光，连放在饭盒里的1.4万元积蓄也被烤得残缺不全。有人告诉他们到市里银行兑换，可是他们一连去了几家银行都没换成，没想到在锦州银行老两口的目的达到了。储蓄员李志等人接过饭盒后一块残片、一块残片地辨认、粘补，为老人兑换了1.39万元残币，把损失降到了最低点。
　　在锦州银行，让客户津津乐道的服务远不止这些。
　　“时均”服务热线，是锦州银行第一个以个人名字命名的服务品牌，从2002年开通，坚持以爱心、细心、热心解答各种疑问，成了客户的贴心人。
　　7777财富中心外宾理财经理罗杰斯，是锦州银行的又一个亮点，由于他对雷锋的崇拜和乐于助人，他还被锦州市民亲切地称为“洋雷锋”。2008年，罗杰斯被辽宁省政府授予外国专家友谊奖章。

十一载真心不悔，服务社会始千里之行

　　“十余载相伴走过如歌岁月，三百亿业绩回报家乡人民”。这是锦州银行成立10周年文艺晚会的主题，也是锦州银行卓越奉献社会的写照。
　　“服务社会，造福大众”。不仅是锦州银行的一句广告用语，更是锦州银行的一种经营理念。
　　因为对锦州这片土地爱得深沉，对锦州人民爱得热切，所以他们始终把支持地方经济建设作为义不容辞的责任。无论是在支持三农，还是在城市建设、产业发展，亦或公益事业，他们的身影总能出现在锦州经济社会发展的每个角落。由此看来，该行获得建设滨海新锦州“十大功勋团队”称号的含金量的确很高。
　　支持“五点一线”发展战略，累计投放5亿元启动资金；支持供暖、供水、供气等公用事业，贷款余额近10亿元；支持市政建设，修路、修桥等，贷款余额超10亿元；支持城市南扩，调整城市布局，投放贷款20余亿元；支持渤海大学、辽宁工业大学等近10所学校发展科学教育事业，累积投放贷款超10亿元；支持光伏产业基地建设贷款余额超5亿元；支持汽车零部件产业建设，贷款余额超5亿元；支持县域经济发展，扶持农业产业化项目，更是让近200万的农民过上了增收的好日子。
　　2006年8月20日，一个值得锦州市民记忆的日子，渤海大道顺利开通，它的建成通车，使锦州到海滨的时间由过去的40分钟缩短到20分钟，实现了锦州人多年来梦寐以求的让海风吹拂锦州城的夙愿，标志着锦州经济社会发展进入了一个新的里程碑。而在整个工程建设中，锦州银行相继投入1.6亿元信贷资金，保证了渤海大道的如期竣工，这只是该行实践社会责任的一个缩影。
锦州银行的今天是客户给的。他们懂得拼搏进取，更懂得如何感恩与回馈。
　　2007年9月，锦州银行推出了一项史无前例的具有公益性质的战略工程——“百千万工程”，即用三到五年时间，拿出两到三亿元资金，重点扶持100家小企业、1000家小门点、10000名退休人员和下岗职工。截至今年8月末，累计投入信贷资金1.23亿元，对624户小企业进行了帮扶，对72户小门点确定了定点采购意向，对198家小企业、小门点挂了“百千万工程重点扶持单位”的牌子。此举，赢得了众多小企业的青睐，得到了社会各界的广泛好评。对这项惠及百姓的工程，中央电视台、新华社内参等重量级媒体相继做了报道。
　　年届60的老周，是我国第一代上山下乡知识青年，并在农村成了家，生活比较艰苦。后来，他携妻带子回到了锦州。在城里，他一无工作，二无积蓄。为了生存，他向亲友借了5万元钱，开了个小粮店，赖以为生。2007年底，锦州银行的员工得知他家的情况后，为扶持老周把粮店早日做大，专程派人上门调研。不到一周时间，在没有足额担保的情况下，一笔一年期的20万元贷款顺利打进老周的账户。从此，使老周的生命发生了一场革命性的变化。他第一次将卖粮的脚步迈进批发的大门，这一脚，终结了他小打小闹经营格局。随后，那辆跟了他十几年的脚蹬三轮车，也光荣地下岗了，接替三轮车的是一辆5.75米长的大型奥铃运输车。
　　锦州市士英南街，有一家下岗职工开的擦鞋店，微薄的收入仅能维持生活。“百千万工程”像黑夜中的明灯，照亮了店主人的心，为他们送去了温暖的光亮。爱心花店的主人一提起“百千万工程”就要泪流，因为“百千万工程”让她的花店再次绚烂绽放……
　　为加强和改进对小企业的服务，该行以银监会的“六项机制”为指导，在今年7月2日成立了小企业信贷服务中心，配备了专职人员，简化了业务流程，提高了办事效率。通常一笔小企业贷款的审批时间不超过七天，如果客户获得了授信可在一小时内获得所需资金。市委副书记张庆民在庆典题词中写道：“小企业信贷服务是锦州经济发展迫切需要解决的问题，锦州银行做了一件大好事”。
　　危机无情锦州银行有爱。面对这场席卷全球的金融危机，他们急企业所想，帮企业所需，今年4月23日，启动了“百名信贷员包百家企业活动”，通过走访、分析、帮扶，上演了一幕幕感人至深的场景，现已走访信贷企业960多家，并对其中的120多家企业给予了信息和资金方面的帮助，有效化解信贷风险1800多万元。
　　锦州澳得利羊剪绒制品有限公司，主营产品为汽车坐垫，主要原料从澳大利亚进口。受危机影响，澳元出现较大贬值，羊皮价格明显下滑。为在此时帮助企业储备原料，他们主动为其提供了50万元信贷资金，降低了经营成本，扩大了利润空间。目前，该企业不但没受到金融危机的影响，反而赢得了更大的发展机遇。
　　锦州国泰实业有限公司，主要生产各种钛铁，原料主要从海南和法国进口，产品大部分销往国外。受金融危机影响，出口市场明显萎缩。正当公司领导眉头紧锁之时，“双百”活动使企业找到了新的出路，不仅利用自身资源帮助企业联系国内市场，还及时为企业提供300万元信贷资金，使企业很快扩大了国内市场，其产品赢得了抚钢、鞍钢等四家客户的认购，弥补了出口不利带来的损失。
　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
　　在全国城商行群雄逐鹿，竞相发展的形势下，锦州银行抓住了历史上难得的发展机遇，创造了许多奇迹。在未来的发展道路上，锦州银行将以此为起点，大力推进管理创新、产品创新、服务创新，寻求新的机遇，确立新的目标，付出新的努力，铸就新的品牌，攀登新的高峰！

　　（李相军）

王文权市长在天津分行开业庆典仪式上致辞

小企业信贷服务中心开业

银监会副主席王兆星到锦州银行视察

聘请外国专家参与经营管理

与中介机构合作启动上市工作

“百千万工程”启动大会

“百名信贷员包百家企业”动员大会

董事长行长张伟、党委书记霍凌波到企业调研