为把不规范经营治理工作落到实处，增强工作的针对性和透明度，锦州银行注重拓宽治理工作渠道，变关门治理为引进监督，在董事长、行长张伟的建议下，该行在认真做好常规工作的同时，由总行围绕贷款发放和服务收费两个方面，各出了四个问题，通过各分支机构向480名客户发放了《不规范经营问题调查问卷》，让客户通过对问题划“是”或“否”，来评价所属机构的工作情况，在客户中产生了积极的反响。从问卷反馈回来的情况看，客户对该行在贷款和服务收费方面的工作均给予肯定，没有一名客户提出否定意见。

　　（安慰）