10月15日，锦州银行总行在34楼会议室召开“三小”信贷业务经验交流会。总行工会主席兼“三小”领导小组办公室主任郑新德、主管行长王昕出席了会议，锦州分行及下属一级支行、直属支行有关人员参加了会议。
　　会上，主管行长王昕对“三小”创先竞赛活动情况进行了阶段性总结，表扬了活动中表现突出的单位和个人。凌云支行、上海路支行代表机构从细分“三小”客户群体，细化考核指标，准确市场定位，拓宽工作思路，创新业务操作模式，强化服务提升效率等方面进行了经验介绍。世纪支行姚晓峰、城内支行张辉代表客户经理进行了经验介绍。姚晓峰立足“小”处，做大“三小”，骑着电动车，背上应急包，利用小渠道、小工具、小细节营销客户、提高效率、赢得信任；张辉将客户需求放在心上，将部门联动落实在行动上，将风险管控体现在技术上，为每一位“三小”客户提供综合金融服务，提升了客户的满意度。

（栾萃）