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本行动态

    锦州银行多措并举助力“三城联创”

    发布时间:2018-10-17 文字 〖    〗

      自年初全市启动“三城联创”活动以来,锦州银行积极履行家乡银行“服务家乡,造福社会”的社会责任和使命,调动优势资源,通过多种形式,运用丰富载体,多措并举助力全市“三城联创工作”。
      一是加强标语口号宣传,营造浓厚氛围。无偿拿出位于南桥桥头黄金地段的擎天柱广告牌,制作了醒目的“三城联创”广告标语;插播“三城联创”标语口号,在遍布市内网点的120台广告机、78台LED滚动屏以及凌云支行、凌河支行、市府路科技支行、铁北支行4块户外大屏幕全天进行循环播放。市内各网点统一张贴橱窗展板、公益广告海报等,广泛宣传社会主义核心价值观、讲文明树新风及遵德守礼。
      二是加强窗口形象建设,升级文明服务。对照《全国文明城市测评体系》及《全国文明城市创建工作操作手册》标准,要求市内80多家机构逐条对标,逐项落实,发现问题及时完善整改。同时,首先以凌云支行、市府路科技支行和市委南支行为样板,对窗口优质文明服务再升级、窗口形象再优化,软硬件双管齐下,提升优质文明服务水平,之后市内80家网点已按照统一标准全面铺开。各网点为客户提供了点钞机、便民箱、手机充电、饮水机等多种便民设施;开通了爱心窗口、快速窗口,设置了母婴室,为体弱病残及有特殊要求的客户提供快捷方便的服务;为保护金融消费者合法权益,在营业大厅对外公示各类投诉监督电话、投拆处理接待流程及行业规范,高效处理客户提出的意见和建议。还通过强化服务管理,规范员工着装和接待客户礼仪;通过业务技能大赛、服务情景剧、录像观摩等多种形式,不断提高员工服务意识和服务水平,将优质文明规范服务融入到每个服务细节当中,积极打造文明规范服务窗口。
      三是结合普惠金融宣传,服务社会大众。深入社区、村屯、学校开展“党建引领三城联创 普惠金融筑梦锦州”主题文艺演出等活动。锦州分行走进企业、社区、村屯、学校、军营,通过举办文艺晚会、电影大篷车、“三城联创”知识问答等活动形式,在点亮锦城百姓精神文化生活的同时,将社会主义核心价值观、市民公约、志愿者之家等内容进行宣传、推广,积极助推全市“三城联创”深入基层百姓。截至目前,锦州分行共举办消夏晚会51场,电影大篷车162场,惠及锦城市民34,000余人;加强与政府共建工作,通过制作宣传板、公益宣传栏大力宣传“三城联创”。锦州分行与各区政府深入开展共建,通过制作、安装公益宣传板、宣传栏的方式推进“三城联创”。截至目前已经制作了12,500余块公益宣传板;制作刊载“三城联创”宣传内容的《红宝书》,通过全市95个网点开展“金融早晚市”向市民免费发放。目前已经制作发放5,000余本;配合市精神文明办、区政府为志愿者、市场业者各购置了500套具有各自行业特点的服装,提升全市志愿者服务形象,提升卫生城市、文明城市形象。
      为高标准高质量贯彻落实“三城联创”工作,为全市创城工作积极做贡献,锦州银行专门成立了由总行相关部门和锦州分行联合组成的工作小组,积极与市创城领导小组沟通协调,细致研究,制定计划,统筹安排,落实责任,确保了“三城联创”工作扎实落实推进。在全市的创城工作检查中,市检查组对该行的工作给予了充分的肯定,市创城工作领导小组还组织市内各主流新闻媒体对凌云支行、市府路科技支行的创城工作进行了采访报道。 

    (王明昌)