4月9日，辽宁省银行业协会对参加迎奥运优质文明规范服务竞赛活动的单位进行了全面检查。全市各家银行的40多个机构参加了评选活动，此次抽查了排名在前30%的14家单位，锦州银行凌云、永丰、铁北、上海路、城建、高新6家支行在抽检之列。

    除服务环境及设施、窗口开设及自助设备管理、服务礼仪及行为规范、大堂服务管理、服务监督投诉接待、相关材料准备等传统项目以外，中银协在此次检查中还增加了员工技能和业务基本知识两项检测内容。锦州银行员工业务技能精、材料准备全、网点洁净度高、服务态度好，给检查组留下了深刻的印象。最终凌云支行取得155分（特色服务加5分）的成绩，名列全市参赛单位第一名；锦州银行6家支行平均分数为150.29分，位居14家参赛单位的前列。

    （市场部 孙蕾）