同志们：
　　今天，我们召开2009年工作会议，主要是总结去年的工作，部署今年的任务。同时，表彰在2008年度各项工作中取得优异成绩的先进单位和先进个人，动员广大干部职工，以更加饱满的精神状态，更加扎实的工作作风，在新的一年，以新的姿态，新的干劲，新的标准，新的业绩，实现新的目标。下面，我讲三个方面的问题：
    第一个问题：2008年主要经营成果
    2008年，是不平凡的一年，是具有里程碑意义的一年，是非常值得我们骄傲和自豪的一年。全行上下以加强经营管理为主线，以落实监管指标为重点，以加快业务发展为主题，以推进上市工作为动力，精心组织实施“432”工程，积极应对在发展过程中遇到的矛盾和问题，战胜了一些不利因素，各项业务得到了持续、快速、健康发展，尤其是存款工作继续保持了较快的增长势头。我们既定的更名、晋升二级行、跨省经营目标得到了如期实现，上市工作得到了顺利推进。成绩属于我们这个集体，功劳归功我们所有员工。我们是一支有理想、有抱负、有能力、有干劲的团队。是广大干部职工的辛勤付出和顽强拼搏，才使我们的宏伟蓝图变成现实，这些辉煌的业绩将永远载入我行发展的史册。在此，我本人并代表总部领导班子向全体干部、职工，表示诚挚的谢意！
    一、主要经营指标完成情况
    全辖各项存款余额达到307.5亿元，比年初增加61.3亿元，占全市金融系统的38%。其中，储蓄存款余额达到176.3亿元，比年初增加43.8亿元；对公存款余额达到131.2亿元，比年初增加17.5亿元。这里值得一提的是：刚刚开业7天的天津分行迎来了开门红，存款余额达到4亿多元。
    各项贷款余额达到203.4亿元，比年初增加45.1亿元，增长28.5%。贷款投放量占全市金融系统的46%。不良贷款率比年初下降2.45个百分点。
外币业务境外代理行达到450个，国际结算量为5.7亿美元，对公存款和利润水平居全市同业首位。
    清收不良贷款本金1.54亿元，收回利息0.6亿元，抵贷物资变现7.55亿元。
    实现拨备前利润6.2亿元，完成全年计划指标的131%。缴纳各种税金3亿元。
    “万通卡”发卡量达到73.9万张，比年初增加6.3万张。
    中间业务收入达到2,078万元，比上年增加730万元。
    二、主要监管指标达标情况
    2008年，是我行各项监管指标取得突破性进展的一年，许多指标得到进一步优化。其中：资本充足率为10.7%、核心资本充足率为8.2%、资本利润率为13.5%、资产利润率为0.8%、不良贷款率为1.8%、固定资产比例为40.2%、关联交易和单户贷款比例得到有效控制。
    三、主要工作开展情况
    1、完善了公司治理结构
    一是完成了董事会换届工作。5月27日，我行召开了2007年度股东大会。这是我行在争取上市的关键时刻，召开的一次具有历史意义的重要会议，会议不仅对我行发展中的许多重大问题做出了重要决策，而且完成了董事会、监事会换届选举工作。新一届董事会、监事会既保留了大部分老成员，又充实了一部分新成员，个人素质普遍较高，结构更加合理。在此基础上，进一步健全了董事会和监事会各专门委员会，为今后更好地发挥“两会”作用奠定了组织基础。
    二是加强了董事会制度建设。在新一届董事会产生后的第二次会议上，审议通过了董事会议事规则、独立董事工作规则、股东大会议事规则、关联交易管理办法、信息披露制度、董事会各专业委员会实施细则等议案，使公司的制度建设得到进一步健全和完善。
    三是重视了董事会作用发挥。去年，共召开董事会6次，审议各项议案62个。
    2、加快了做大做强步伐
    一是实现了我行更名工作。4月15日，中国银监会以银监复[2008]137号文件，批准我行更名为锦州银行。这是我行发展史上的又一个重要里程碑，不仅为下一步跨省经营和上市工作奠定了基础，同时也为拓展发展空间、提高综合竞争能力、加快国际化进程创造了必要条件。6月6日，完成了更名挂牌的各项工作。
    二是完成了在天津设立分行。9月24日，中国银监会下发文件，同意筹建锦州银行天津分行。这是我行继完成更名，晋升二级银行后实现的又一个战略目标。也是我行发展史上具有划时代意义的重要里程碑。在天津分行筹建过程中，筹备组的同志历尽千辛万苦，不分白天黑夜，加班加点赶进度。期间，也得到了机关有关部门的大力支持，保证了12月25日如期开业。从此，意味着我行已经走出区域限制的瓶颈，成为一家跨区经营的股份制银行，发展的空间会更加广阔，发展的潜力会更加巨大。
    三是推进了上市准备工作。自启动上市工作以来，我们满怀必胜的信心，做了许多艰苦细致的工作，多次与中介机构研究解决有关问题，相关部室投入了大量的人力和精力，较好地完成了历史沿革有关事宜的确认、财务基本信息的认定、固定资产手续的完善、信贷资产的优化、不良资产的处置等重大问题。各项经营管理工作得到了全面规范，各项监管指标已经达到上市银行标准和银行业监管要求，并完成了上市前辅导公告。在推进上市的过程中，各项监管指标明显提高，去年8月，被中国银监会评为二级银行。
    3、培育了团队整体素养
    一是营造了浓厚服务氛围。年初以来，我们一直把服务工作作为提高市场竞争力和客户满意度的基础工程来抓，并把《服务规范手册》作为全行业务学习的主要内容，对机关和支行进行了银行员工服务礼仪、行为规范及流程培训。4月25日，召开了全行优质文明服务工作总结表彰暨“争创杰出员工”活动动员大会。授予凌云支行等12家单位“优质文明服务先进集体”称号，授予上海路支行蒋宁等10名同志“优质文明服务标兵”称号，三名服务标兵代表在会上交流了经验。凌云、永丰、上海路三家支行获得2008年度中国银行业文明规范服务示范单位称号，这是辽宁城市商业银行获此称号最多的银行。在中国银行业协会、香港银行学会、金融时报社共同举办的“2008全国杰出财富管理师”评选活动中，凌云支行7777财富中心客户经理甄静获得优异奖，这是全国城市商业银行唯一获此称号的代表。
    二是改进了经营管理工作。根据行长办公会议决定，在全行开展了管理上台阶活动，即在基础管理上下功夫、在风险控制上下功夫、在业务网络上下功夫、在成本管理上下功夫、在员工素质上下功夫。为把这项活动落到实处、抓出成效，总部不仅明确了领导分工，而且确定了主抓部门，使这些基础性、经常性、全局性的工作普遍得到加强。
    三是加强了机关作风建设。按照上半年经营形势分析会议的精神和行领导在机关中层干部会议上的讲话要求，在机关深入开展了“查摆不认真、不负责”活动。通过对照检查、学习考试、领导鞭策，使全体机关人员，特别是机关中层干部，精神得到了振作，作风得到了端正，管理得到了加强，素质得到了提高。
    4、提高了经营管理水平
    一是重视了存款市场开发。去年，我们依然把存款工作摆在重要位置，各级多渠道开拓存款市场，全方位加强专业管理，保持了存款的稳步增长。特别是在半年经营形势分析会上，提出号召性指标后，各级及时部署，乘胜前进，继续加大存款工作力度，前10个月存款增长形势一直很好。然而，随着全球金融危机的蔓延和有些不利因素的困扰，使存款工作一度受到影响。对此，我们采取了一系列应对措施，并发出了大干20天的号召，大家变压力为动力，克服了许多困难，付出了很多努力，圆满的完成了各项存款指标。
    二是优化了信贷资金投向。根据国家宏观经济政策和地方经济建设需求，积极优化信贷结构，认真调整信贷投向，努力提高资产质量。特别是进入第四季度以后，针对全球金融危机的影响和拉动内需的需要，出台了六项有利于支持地方经济发展的具体措施。深入开展“百千万工程”活动，继续加大对小企业、小门点和下岗人员的扶持力度，获得了良好的经济效益和社会效益。在把好新增贷款质量关，提高贷款收息率、归行率的同时，加大了优化存量资产、处置不良资产和压缩单户贷款超比例及关联交易、贷款主体不合规等问题的力度，使各项信贷指标得到全面优化和提升。
    三是创新了财务管理手段。通过预算指标控制、严格审批支出、规范审批流程和业务流程、严格执行财务制度等，取得了最佳的集约化经营效果。通过实行收入和支出专人管理，在财务审批环节中，加强了审批事项的事前调查和资金使用的监控，实现了对资金、费用、资产等资源的集中管理和有效配置。通过加强对支行赢利能力的评价、经济增加值的监测，有效地衡量了支行重要业绩指标完成情况，实现了资源的有效配置和财务风险的集中控制。同时，针对银行间债券市场变化情况，积极调整持有债券利率结构，既提高了债券资产收益，又规避了资金交易风险。随着成本管理的全面推行，获利能力的不断增强，盈利水平明显提高。此外，根据中国银监会关于银行业金融机构全面执行“企业会计准则”的通知精神，为完整、准确的在2008年实施CAS2006编制财务报告工作，我们聘请了普华永道咨询有限公司为我行做新会计准则转换咨询服务项目。此举，对完善风险管理，做好上市审计、财务报表编制和信息披露工作奠定了良好基础。
    5、强化了风险内控建设
    一是调整了风险控制体系。为构建以全面风险管理为核心的风险控制体系，我行与德勤公司继续合作，结合银行业监管的最新要求和近两年国际国内银行业风险管理的最佳实践以及我行发展状况，对原风险内控体系设计进行了必要的调整，通过更加灵活和扁平化的管理结构，进一步提高了管理效率。
    二是开展了内部控制评价。依据《商业银行内部控制指引》、《商业银行内部控制评价办法》，通过适时对各部门、各支行执行内部控制制度情况的评价，加强对业务流程跨部门单位的关注，促进了各项内部控制制度的落实，消除了控制盲点或薄弱环节。
    三是重视了专项业务稽核。在做好常规稽核项目的同时重视做好专项稽核工作，并根据稽核审计意见建议，及时组织限期整改，有效地消除了风险隐患。
    四是组织开展了“七个一”活动。2月21日，为预防事故案件，防范操作风险，在全行组织开展了“七个一”活动，即召开一次教育动员大会、开展一次案件苗头排查、给全行员工家属写一封公开信、进行一次广泛谈心、搞一次账物盘点、检查一次岗位轮换和强制休假制度执行情况、组织一次观片月。活动以严禁员工参与炒股票、炒基金和赌博为主线，认真搞好教育、排查和整改工作，期间进行了两次检查指导，总的感到各单位都非常重视，工作很细，抓得很实，各具特色，收效较好，杜绝了违法乱纪现象的发生。
    五是加强了奥运期间稳定工作。根据上级有关精神，我们把奥运期间的稳定、安全和服务工作作为三季度重点工作来抓，成立了专门领导小组，多次召开会议进行部署，并由行领导承包支行，通过教育动员、思想摸底、人员排查、重点谈心、现场检查、加强值班等，形成了上下齐抓、一级对一级负责，全力保奥运、全力保稳定的工作格局。
    6、优化了人力资源管理
    一是完善了SAP系统。为保证SAP系统高效运行，确保各项人力资源管理工作顺利实施，强化了SAP系统维护的时效性和准确性，对人事变动情况在第一时间进行维护，并在工资核算及数据统计环节加强核查。
    二是修订了绩效考核办法。在广泛征求机关部室和支行意见的基础上，对《目标管理办法》和《绩效考核办法》进行了修改和完善,使各项考核细则更加科学、可行，起到了激励和约束作用。
    三是完善了薪酬和绩效考核体系。根据德勤风险内控和绩效薪酬项目的设计结果，在前期跟踪测试的基础上，进行了薪酬和绩效考核体系试点。
    四是加强了员工培训工作。对二级支行高管人员进行了法
律、法规培训、考试；对全辖储蓄、会计、信贷专业负责人进行了《民事诉讼法》、《物权法》培训；对新入行大学生、临时工、专业调岗人员进行了岗前培训等。
    第二个问题：存在的问题和不足
    在充分肯定成绩的同时，我们更应清醒地意识到存在的问题和不足，特别是在全新的监管形势下和我行推进上市的大背景下，克服缺点，完善自我就显得更加重要和迫切，这对我们做好今年乃至今后的工作是十分必要的。
    一是在工作作风上有待进一步加强。工作不主动、不认真、不细致、不迅速、不负责的现象还不同程度的存在；
    二是在执行力上有待进一步加强。个别单位在贯彻落实总部的指示要求上态度不够坚决，执行不够迅速，效果不够明显，有的单位和个人甚至在执行上级决策过程中走样；
    三是在业务素质上有待进一步加强。平时学习风气不浓，钻研业务不够刻苦，研究问题不够深入，工作能力提高不够快，完成工作质量不高，创造性工作缺乏；
    四是在劳动纪律上有待进一步加强。个别支行、个别部门管理松懈，纪律松弛，有的员工在工作时间外出办私事，在公众场所说一些与工作无关、不负责任的闲话和不利于团结的语言。
    第三个问题：2009年主要工作安排
    我国金融业改革已经走过了三十年的发展历程，特别是银行业全面开放后，金融市场化、市场国际化和竞争多元化的持续发展，已经成为这个时代的主要特征。然而，随着全球金融危机的蔓延，国内实体经济已经受到严重冲击，银行业的发展也不同程度地受到了影响。现在，金融危机还在蔓延，其广度、深度和时间也很难预知，对国内经济和企业发展的压力仍然很大。对此，我们一定要引起高度重视，认真落实科学发展观，积极调整发展思路，全面提高应对能力，跟上城商行第二次发展机遇，积极构建现代股份制商业银行的治理结构、经营模式、管理机制、组织架构，全面提高核心竞争力，促进自身的又好又快发展。
    2009年工作总的指导思想是：以中央经济工作会议精神为指导，以落实科学发展观为统领，以应对金融危机影响为重点，以谋求更大发展为动力，以未来三年发展规划为目标，以加快流程银行建设为方向，以打造最具价值的银行为使命，全面提高团队战斗力和核心竞争力，继续保持质量、效益、规模的协调发展。在具体工作中，要组织实施“361”工程。即：强化三个意识、提高六个能力、实现一个目标。强化三个意识是：强化责任意识、强化规范意识、强化效率意识；提高六个能力是：提高认真执行能力、提高基础管理能力、提高风险控制能力、提高产品创新能力、提高市场竞争能力、提高获取利润能力；实现一个目标是：争取实现上市目标。
　　2009年的具体经营目标是：全辖各项存款余额达到352.5亿元，比上年增加45亿元，增长14.7%；贷款平均收息率达到95%，归行率达到80%，不良贷款率下降20%；计划实现利润7亿元。                                                                
　　一、要完善公司治理，创造性发挥“三会一层”作用
建立有效的公司治理机制是增强企业竞争力和实现股东价值最大化的制度保障，也是企业长期稳定发展的制度基础。今年，是我们完成董事会、监事会换届的第二年，也是我们公司治理向更高水平迈进的一年。要按照《公司法》、《商业银行法》的规定和要求，进一步明确董事会、监事会、经营班子的议事规则，坚持例会制度，突出三个体系建设。
　　一是建立以董事会为核心的决策体系、以高级管理层为核心的经营管理体系、以监事会为核心的监督体系。
　　二是要充分发挥董事会和监事会各专业委员会的作用，通过建立良好的运行机制，使决策层、管理层、监督层达到权责明确、合作有力、有效制衡，使各专业委员会真正发挥作用，由“形似”向“神似”转变，全方位为董事会和股东大会负责。
　　三是要按照上市银行的标准，认真规范信息披露工作。
　　二、要坚持客户至上理念，全过程提升服务品质
　　大力加强和改进服务工作，是我国商业银行日益融入世界经济体系和提高市场竞争能力的客观要求。在金融业全面对外开放的新形势下，机制创新、制度创新、管理创新，尤其是产品和服务创新将成为我行可持续发展的重大课题。对此，我们必须高度重视，上下联动，力求突破。
　　第一、在窗口服务上要有新的突破。在进一步优化网点布局，大力发展中间业务，加快电子银行建设的同时，要牢固树立“大服务”的思想，努力达到“四个境界”：一是用专业化的技能服务客户，提高客户的满意度；二是用特色化的产品满足客户，提高客户的信任度；三是用差异化的营销争取客户，提高客户的认知度；四是用人性化的服务感动客户，提高客户的忠诚度。
　　第二、在流程建设上要有新的突破。按照扁平化的机构思路，调整总行、分行、支行管理职能，重新定位各部门职能，对现有的组织架构与业务流程实施再造，最终形成矩阵式、扁平化的组织结构和以业务条线为核心的管理体制。
　　第三、在风险防范上要有新的突破。要通过建立健全现代商业银行风险管理体制和管理机制，提高风险分析能力、风险量化能力和风险管理能力；要通过建立风险管理文化，强化全员风险意识，全面加强储蓄、结算、信贷方面的市场风险、操作风险和道德风险的控制；要通过不断优化资产负债结构和信贷投放结构，有效控制新增不良资产，高效清收历年不良资产。
　　第四、在成本管理上要有新的突破。我们要进一步强化资本约束的理念和意识，建立健全以全面成本管理为主要内容的财务运行机制，在产品创新、市场营销、物品采购、网点改造等方面，都要精打细算，不能浪费，切实把钱花在刀刃上。
　　三、要运用科技手段，多渠道提高现代管理水平
在全球化、市场化、信息化、智能化的大背景下，新的科学技术在各个领域得到广泛应用。我们要全面提高管理水平，必须以信息技术为支撑。在去年上半年经营形势分析会上，我们提出了所有部门要上先进的业务系统和管理系统，要全面覆盖、全部使用，现在来看，这项工作虽然取得了一定进展，但推进的速度还比较缓慢，建立和完善业务系统和管理系统是我们的一项战略决策。对此，我们要坚定不移，继续抓紧抓好业务系统和管理系统的开发、引进和升级工作，为促进各项业务健康发展和管理水平迅速提升奠定坚实的基础。
　　一是要加快业务系统建设。在抓好核心业务系统上线运行的同时，各部门要与科技开发部密切配合，在总部统一规划、统筹管理的基础上，通过调研，选择最可靠的公司、最先进的系统、最适合我们各项业务需要的软件，洽谈需求，搞好开发，确保业务系统高效、安全运行。同时，要做好数据仓库的建立和完善工作，充分发挥信息中心作用，为总部领导决策提供准确的服务。
　　二是要加快管理系统建设。为适应我行做大做强的需要，必须依托科技手段提高管理水平、管理效率。因此，我们要把管理系统建设作为年内一项重要工作来抓，对落后的管理系统要抓紧更新，对没上系统的部门要开动脑筋，选好商家，加快进程。
　　四、要优化运行机制，下气力推进流程银行建设
尽快实现“部门银行”向“流程银行”的转变是当前和今后一个时期重要而艰巨的任务。我行更名后，已经从城市商业银行变身为区域性的股份制商业银行，管理层级也将由过去的总、支行两级拓展为总、分、支行三级，推进“流程银行”建设显得更加重要。
　　一是要深化组织结构再造，逐步构建起以业务条线垂直运作、管理与考核为主，横向管理为辅的业务单元制。进一步梳理和整合主要业务板块，根据商业银行的业务构成，建立企业与机构业务板块、零售与个人银行业务板块和资金业务板块；进一步推进业务条线垂直运作、管理改革的进程，使组织架构与业务流程更好地匹配。
　　二是要推行后台业务集中化管理，根据业务需要，设立相应
中心，实现前中后台相互分离、相互制约，使基层机构网点成为营销和服务的平台。
　　三是要实现业务流程的信息化、自动化、标准化和智能化。
运用先进的电子技术手段，将优化了的业务流程编制成信息化的系统运作程序，以实现高效运作和强化风险控制的目的。
　　五、要推进做大做强战略，全方位拓展发展空间
　　中国银监会主席刘明康曾表示，按照《股份制商业银行风险评级体系(暂行)》达到现有股份制商业银行中等以上水平的城市商业银行，银监会逐步允许其跨区域经营。这是中国银行业的一次重要突破，被视为城商行的“二次革命”。因此，我们要继续抢抓机遇，创造条件，快步跟近城市商业银行第二次发展步伐。
　　一是要继续做好跨区域经营工作。天津分行如期顺利挂牌营业后，很快步入了正轨，找到了市场，打开了局面，开局良好，这更加坚定了我们继续走出去的决心和信心。下一步，我们要完善组织架构，健全规章制度，搞好市场营销的同时，积极做好天津分行下设支行的申报、选址和筹建工作，力争在天津开办五到十家支行。同时，要把开设沈阳分行、重庆分行、北京分行列入议事日程。我们选择这三个城市，就是要充分利用其经济和金融的优势，借鉴和吸收当地同业先进的经营管理理念，打造敢于竞争、善于竞争的团队，开拓更加广阔的发展空间，壮大自身的经济实力。
　　二是做好发起设立村镇银行工作。为贯彻落实中央关于农村金融体制改革的总体战略，支持社会主义新农村建设。根据中国银监会《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策的若干意见》精神，为拓展发展空间，开辟农村市场，我行拟在义县七里河镇、凌海市石山镇、北镇市沟帮子镇、黑山县新立屯乡、太和区新民乡、开发区娘娘宫乡等地，通过调查研究，制定可行性方案，有计划、分步骤地组织做好发起设立村镇银行工作。力争在年内发起设立一到二家村镇银行。
　　三是要继续推进上市工作。上市，是企业成功的重要标志。也是我们既定的目标。去年，在中介机构和我行有关部门的共同努力下，上市工作得到顺利推进，并在《锦州日报》、《辽宁日报》刊登了拟首次公开发行A股股票上市辅导公告。目前，中国证监会已正式受理我行的上市申请，并进入对上市的正常审查阶段。今年，我们要继续坚定上市信心，积极做好后续上市工作，力争年内实现上市目标。
    六、要强化以人为本，多层面提高员工综合素质
    知识经济时代最重要的资源已不是资本，而是人才。我们要从战略的高度重新审视人力资源管理，把人力资源管理水平提升到一个新高度，建立专业、规范、科学的现代人力资源管理体制，吸引、留用、激励、培养符合我行发展战略的人才。
    一是要根据我行发展战略要求，建立健全人力资源规划体系、人力资源评价体系、人力资源保障体系、人力资源信息体系等。
    二是要完善人力资源开发、教育、培训体系。坚持把培养战略性人才与解决现实工作需要相结合，进一步推广应用现代培训手段，建立教育培训效果评价机制，有计划地组织中高层管理人员到境外培训，全面提高管理者素质。
    三是要依托SAP人力资源系统，建立“标准化”人力资源配置机制。在岗位分析基础上，完善任职资格标准，制定人才招聘和选拔规范，按照“Y”字型晋升通道条件，引导员工不断提高专业技能，推动员工职业化进程。
    四是要全面实施薪酬绩效项目，建立公开、透明、科学、合理的人力资源考核评价制度，完善绩效评价、奖惩和分配制度。
    五是要优化组织机构设置。按照德勤管理咨询公司设计的方案，从提高组织机构运行效能出发，进一步明确条线管理体系和职能，使组织机构的设置更能满足工作需求。
    七、要注重形象建设，深层次丰富企业文化内涵
    企业文化的内涵十分丰富。我们要不断丰富企业文化的内容，进而起到激励和约束员工的目的。今后，我们的使命要定位在“让客户满意、为股东增值、使员工受益、对社会尽责”。
    让客户满意，就是要为客户提供推陈出新的金融产品，抱以诚恳的服务态度，运用娴熟的服务技能，方便灵活的服务方式和比较先进的服务手段，提供最为优质、最有特色的金融服务。
    为股东增值，就是要实现质量、规模、效益的协调发展，实现股东财富的不断增值。
    使员工受益，就是要以人为本，办行育人，激发员工的积极性、创造性，营造和谐环境，关爱员工生活，实现个体和集体共同成长进步。
    对社会尽责，就是要立足本职，用我们的专业品质、职业道德以及永恒的责任心，为客户的发展和社会的进步做出努力。
    同志们：新的蓝图令人鼓舞，新的号角催人奋进。在充满新的机遇与挑战、孕育新的精彩与希望面前，银行之间竞争的态势将更加激烈，我们面临的形势会更复杂，任务会更艰巨，工作会更辛苦。对此，我们一定要保持更加清醒的头脑，以对事业高度负责的责任感、使命感、紧迫感，志存高远，坚定信心，埋头苦干，不断超越，再谱新篇，为实现我行又好又快的发展做出新的更大的贡献。
　　最后，祝大家春节愉快！合家幸福！