年初以来，对于银行业来说，第一个大事莫过于贯彻落实《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》精神。面对这一重要性、全局性工作，锦州银行认识明确，行动迅速，舍得投入，多措并举，扎实推进，效果明显，得到了各级监管部门的一致认可。

五次会议把治理工作引向深入

　　银监会《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》下发后，锦州银行非常重视，成立了由一把手挂帅的活动领导小组，制定了活动方案。为把整治工作落到实处，该行先后召开五次会议。第一次会议是：在活动开始时，由主要领导主持召开了全行整治不规范经营工作动员大会；第二次会议是：在检查阶段，活动领导小组召集有关部门负责人，对条线自查和基层检查工作做出了部署，提出了要求；第三次会议是：在3月中旬，由分管此项工作的领导，召开了分支机构负责人会议，结合检查情况对不规范经营治理工作进行了再发动；第四次会议是：根据银监会《关于整治银行业不规范经营下一阶段工作的通知》和《关于明确银行业不规范经营专项治理工作进度要求的通知》，由活动办公室召开有关人员会议，对后期工作进行了具体部署；第五次会议是：在最近召开的“合规建设年”阶段性工作总结会议上，又一次对整治不规范经营工作提出了新的要求。

近百个新制展架公示相关内容

　　为便于客户和公众监督，锦州银行统一设计制作了“七不准”、“四公开”和服务收费价目表、服务公开手册，及时发放到所有营业网点，并提出了摆放的具体要求。该行在检查公示内容落实情况中，发现由于各营业网点成立时间的差异，原有展架样式、规格都不尽相同。于是，总行领导决定为95个营业网点重新设计制作一批展架，专门用于公示“七不准”、“四公开”和服务收费价目表。经过考察筛选，最终选择了一种由白钢和铸铁为基座、由玻璃和亚克力为展面的展架，这种展架双面透明，既时尚，又实用，可以在一个展架上两面展示需要展示的内容。从此，使全行的公示展架达到了整齐划一。

480份调查问卷征求客户意见

　　为增强不规范经营治理工作的针对性和透明度，锦州银行注重拓宽治理工作渠道，变关门治理为引进监督，在董事长、行长张伟的建议下，在认真做好常规工作的同时，由总行围绕贷款发放和服务收费两个方面，各出了四个问题，通过各分支机构向480名客户发放了《不规范经营问题调查问卷》，让客户通过对问题划“是”或“否”，来评价所属机构的工作情况，在客户中产生了积极的反响。从问卷反馈回来的情况看，客户对该行在贷款和服务收费方面的工作均给予肯定，没有一名客户提出否定意见。这一举措不仅受到广大客户的好评，而且也得到许多媒体和监管部门的认同。

三级检查确保整治要求落到实处

　　为把整改工作落到实处，锦州银行始终把工作的重点放在督促检查上，检查面覆盖所有营业网点。在总行层面，重点检查了制度是否健全、流程是否明晰，并本着“能不收费不收费，能少收费少收费”的原则，严格按照政府指导价和市场调节价，重新完善了《锦州银行业务收费管理办法》。在此基础上，业务部门对收费项目及时进行了梳理；在分行层面，重点检查了对总行和本级制度的执行情况和对所属支行的具体指导情况；在支行层面，重点检查了展架摆放是否醒目，员工对整治内容是否了解，收费标准是否执行等。及时解决了电子汇兑业务、支票出售业务收费标准有误、未执行联动收费（手工并笔收费）、部分业务收费款项未及时入账、办理电子汇兑等业务时未按发生日期记账等问题。
　　最近，该行还出台了《锦州银行制度执行情况检查和处罚办法（试行）》，旨在增强制度的约束性和检查的鞭策力。

　（李相军）