走进锦州银行，翻开他们文明创建历史的光荣簿，一项项沉甸甸的荣誉、一块块金灿灿的奖牌，宛如一个个跳动的音符，弹奏出锦行人奋发向上、追求卓越的华美乐章！锦州银行自1998年成立以来，创造了14年间存款、贷款和利润几十倍增长的奇迹，成为锦州乃至全省金融行业中的一块响当当的“金字招牌”。是什么力量让锦州银行在风云变幻的市场上创造了这一奇迹？探究其成功的秘诀就是：“用心做事，用爱经营，用智慧谋求发展”。

用心做事

　　用心做事实则是对工作的一个态度，“工作态度决定一切”。在这个浮躁的年代，每个人都应该带着感恩的心去工作，需要用生活的热情去点燃工作的激情，抱着积极的态度去做任何一件事情。对此，锦州银行董事长、行长张伟经常对员工讲：“好好工作，是我们的态度；诚恳待人，是我们的品格；认真做事，是我们的作风；乐于奉献，是我们的境界。我们人人都应该这样要求自己。”从而提出了全行员工应共同遵循的日常行为准则和工作态度，使“好好工作，诚恳待人，认真做事，乐于奉献”16字，成为员工在日常工作中用心做事、尽职尽责的座右铭。这是锦行家业保持兴盛不衰的源泉保障，是锦行获取卓越成就的内在动力，是锦行多年积淀形成的传统精华。
　　14年来，锦行员工之所以在工作上有出色的表现，就在于他们时刻牢记16字座右铭，把情感融入到所热爱的工作中，有积极主动的工作意识在里面，做到勤思考、多创意、敢超越。他们的工作标准，不仅是完成任务而已，而是具有工作的责任心和使命感；他们的责任心，是用感恩之心思进取、谋发展，用心做事，聚精会神，竭尽所能；他们追求的责任标准，是能在规定的前一天完成任务，普通小事处理得当，超乎想象的事情做到恰到好处，能把别人做到合格的事情做到优秀，能把别人做到优秀的事情做到卓越。因此，16个字座右铭能够让锦行人无论是什么时候都能履行好自己的职责和义务，无论在什么地方都能创造性地开展好工作。
　　在锦州银行，有许多员工正是凭着主动思考、用心做事的美德，使他们能在日常工作中脱颖而出。其中，有立足岗位、成长成才、认真践行“三爱三懂”理念的锦州管理部零售银行部总经理史红淼；有十年如一日、舍小家顾大家、用自己的心血和汗水浇灌出骄人业绩的大连分行开发支行负责人王东娟；有爱岗敬业 无私奉献 扮靓“时均服务热线”品牌的上海路支行客服中心负责人时均；有以实际行动践行雷锋精神、获得全国“雷锋奖章”、被大家称为“洋雷锋”的凌云支行财富中心客户经理罗杰斯等等，他们虽然岗位不同，但都能在锦行提供的职业生涯成长平台上，好好工作，乐于奉献，用心做好每件事，尽情施展个人才华，并从工作中获得成就感。

用爱经营

　　回顾锦行成立的14年间，在追求人和企业双重价值目标的前提下，精确提炼出以“五个一”为精髓、以“三大建设”为载体、以“十大文化”为体系的“家”文化总体架构。张伟行长指出：“家”文化体现了“以人为本”的基本原则，每一名中层干部都应该呵护和关心家庭中的每个成员，把员工当成自己的亲兄弟姐妹，时时处处想着员工的利益，用“家”文化带好队伍。因此，锦州银行在经营发展中，无论是在外延还是内涵上，都是从爱入手，以爱感人，让“家”文化处处播撒“爱”的种子。以“三爱三懂”为核心（爱学习、爱生活、爱事业，懂珍惜、懂创造、懂感恩）、以“三个关心”为前提（关心员工的素质提高，关心员工的成长进步，关心员工的情绪冷暖）、以“三个学会”为方法（学会化解矛盾，学会善待别人，学会给人面子）、以“三不”为心态（珍惜工作不抱怨，摆正心态不计较，激情奉献不懈怠），使上下级之间、员工之间的兄弟姐妹情谊和“全国锦行是一家人”意识深入人心，形成了“相互信任，相互关心，相互爱护，相互尊重，同心画圆，合力向前”的良好风气。
　　锦州银行在和谐发展中融入了“爱”的真谛，在日常工作管理上也导入了“家”的亲情。在建立良好的内部环境、为员工创造了一个花园式的工作生活环境的基础上，还通过浓浓的人文关怀，丰富了员工的物质生活和精神生活。如：每逢员工生日，送上鲜花蛋糕表示祝贺；经常走访患病和生活困难职工，关心员工疾苦；安排职工子女就业，解决后顾之忧；重阳节发放孝敬老人津贴，让员工家庭充满亲情。另外，发放四季工作装以及运动服、羽绒服、羊绒大衣等，使员工们以“家”为荣；关怀退休及老干部日常生活，为离退休人员安排旅游度假，让他们老有所养、所乐；为买断人员上养老、失业和医疗保险，并发给年终奖，使他们生活得到保障……这些都处处体现出锦州银行是一个充满温馨、和谐、至爱、幸福的大家庭。为有效释放员工的工作压力，锦州银行每年都组织“五四”青春风采大赛、“万通杯”职工排球赛、羽毛球赛、“迎元旦”乒乓球赛、军事体能训练等丰富多彩的文体活动，营造了生气勃勃、昂扬向上的文化氛围。
　　爱，使锦行培养成“好好工作，诚恳待人，认真做事，乐于奉献”的优良品德；爱，使锦行培育出“爱学习、爱生活、爱事业，懂珍惜、懂创造、懂感恩”的核心文化；爱，使锦行凝聚成“勇于创新，善于竞争，敢于超越”的企业精神。14年间，锦州银行从一个名不见经传的信用社发展成一家现代商业银行，这里面有多少员工因为拓展业务闯市场，走社区？又有多少员工由于工作需要舍小家、顾大家？尤其是锦州银行随着跨区发展、进入了新的快速发展时期，锦行员工离家乡，赴异地，不计较职务高低和个人得失，为了这个“家庭”的加快发展，喷洒满腔激情与活力。这就是锦行人的思想境界，他们用奉献打造感动，用感动诞生力量，用力量创造激情。
　　锦州银行取得的今日成就并非偶然，它植根于锦州这片热土，并深深地热爱着这片土地。用张伟行长的话来表述就是：“如果说把身边的同事当成兄弟姐妹是把企业看成‘家’，那么，把广大市民、银行客户当成兄弟姐妹则是锦州银行所把服务的城市看成了‘家’。”多年来，锦州银行开展的“百千万工程”（重点支持100家小企业、1000家小门点、10000名退休人员和下岗职工）被社会各界称之为“惠民”工程；成立小企业信贷服务中心，被锦州市委市政府称赞是：“锦州银行做了一件大好事”；“百名信贷员包百家企业活动”，是锦行面对全球金融危机开展的帮扶企业活动；推出“三小”企业（小企业、小门店、小摊床）信贷服务“直通车”，是锦行在全国首家开辟的一条服务中小企业新途径；成功地注册“7777”产品服务项目，是锦行金融产品建设的一个重要里程碑。此外，作为一个充满爱心、有社会责任感的锦州银行，常年组织募捐活动，扶持弱势群体，支援受灾群众，赢得了社会的广泛赞誉，在广大民众心目中塑造了良好的企业形象。

用智慧谋求发展

　　用智慧谋求发展一直是锦州银行激情萌动、活力迸发的不竭源泉。14年取得的卓越成就，是因为锦州银行能在复杂多变的金融市场环境中，凭借智慧适时调整经营战略，抓住了一个又一个历史机遇。
　　凭借智慧，锦州银行进行了扁平化改造为主的体制改革。2007年，将黑山三家支行合并为一家支行，分别把凌海、义县的三家支行整合为一家支行，把北镇的两家支行合并为一家支行。在减少一级支行机构的同时，较好地统一了管理模式，有效地降低了运营成本。2011年，为推行总分支管理模式，对现有机构进行了创新整合，组建了总行机关，下辖北京、天津、沈阳、大连、哈尔滨、丹东6家分行，1个管理部、2个直属支行，实现了部门银行向流程银行的转变；
　　凭借智慧，锦州银行的牌子不仅挂在了锦州市内，还先后收购了锦州所辖四县十二家城市信用社，并购了中国建设银行黑山、北镇支行，收购了抚顺市清原、新宾两县的城市信用社，收购了丹东市凤城、宽甸两县（市）城市信用社，揭开了锦州银行在经营拓展上新的一页；
　　凭借智慧，锦州银行跨出辽宁，走向全国。2008年天津分行正式开业，开创了国内地级城市商业银行在直辖市设立分支机构的先河；2009年，沈阳分行和大连分行相继开业；2010年，又在哈尔滨、丹东设立分行，特别是2011年，在首都北京实现了设立分行的愿望。今年，还要在抚顺市设立分行。随着跨域经营的成功实现，锦州银行成为全省乃至全国城商行的佼佼者，成为锦州市最靓丽的一张名片；
　　凭借智慧，锦州银行突破传统 实现科学转型。面对严峻的金融形势和同业竞争新格局，锦州银行积极调整业务模式和运行机制，提出了“调整资产结构，转变增长方式，强化风险管理，坚持稳健经营”经营指导方针，实施了差异化、特色化、精细化发展战略，把抓“三基”（抓好“基本户、基本客户群和基本结算量”的开发维护工作）、做“三小”（做好“小企业、小门店、小摊床”的信贷服务工作）作为业务发展的基础、方向和核心，并不断强化“依法合规，立行之本”的经营理念，坚持“稳中求进、稳中求优、稳中求好”，促进了“规模、质量、效益”的协调发展。如今，已经拥有千亿资产的锦州银行，正向着良好银行目标大步迈进。
　　事实证明，用智慧谋求发展是锦州银行提升管理水平、实现合规稳健经营的有效途径，也是紧跟发展趋势、争创领先优势的必然选择，更是突破瓶颈制约、推动业务稳中求进的强大引擎。在未来发展的征途上，面对时代赋予的重大使命，锦州银行仍然需要用智慧谋求发展，以全新的经营思维与眼光，创造发展契机，开拓经营思维，找到竞争模式中的突破方向，从而推动锦行不断确立新的目标，寻求新的机遇，攀登新的高峰，谱写新的篇章！

（许键）