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本行动态

    锦州银行组织开展金融消费者权益日活动

    发布时间:2015-03-16 文字 〖    〗

      为进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境。总行根据上级监管部门要求,在全辖范围内组织开展了3.15金融消费者权益保护社会集中宣传活动。为使活动有序开展,总行成立由主管行长任组长,运营管理部、零售银行部、三基三小管理部为成员单位的主题活动领导小组,制定下发活动方案、设计印制宣传资料、协调督查活动落实情况。
      本次宣传活动紧紧围绕“权利•责任•风险”为主题,以宣传新消法,强化对金融消费者风险意识教育为主要内容开展宣传教育活动。一是集中宣传。总行于3月15日上午9:00-11:00组织各分行一级支行在门前开展了集中宣传。活动期间以设立咨询台、摆放宣传展板和宣传资料,由熟练业务的宣讲人员重点从新消法规定消费者享有“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式做了宣传和介绍。二是网点宣传。活动期间,各分行所辖网点通过室外电子流动屏,液晶电视、微信平台等渠道对外公示“权利•责任•风险”活动口号,“宣传新消法、畅通维权渠道”活动宣传标语及全国客户服务监督电话,设立活动宣传台,摆放金融产品和服务资料,供客户取阅或现场咨询。三是专项活动。活动期间,各分行根据所辖营业网点地域特点,客户群类型等实际情况组织开展了专项活动,将“保护消费者权益”宣传活动与锦州银行“三基三小”业务充分联动起来,组织宣教人员进社区、进校区、深入乡村开展金融知识宣传教育活动。
      此次“金融消费者权益日”宣传活动各分支行领导高度重视,各部门负责人积极配合,取得了较好效果。共发放宣传单3万份,宣传人员达1千余人。得到了金融消费者的认可和好评,增强了锦州银行诚信度和美誉度,提升了锦州银行整体服务形象。

    (毛杰)