导读
　　“一线员工了不起，一线员工太辛苦，一线员工真伟大……”这是锦州银行董事长张伟听取“双贴近”活动阶段性成果汇报时发出的由衷感叹。以“贴近一线、贴近员工”为核心内容的“双贴近”活动，在锦州银行开展得扎扎实实、有声有色。作为深入贯彻落实党中央关于改进工作作风的“八项规定”和开展群众路线教育实践活动的实际步骤，锦州银行把“双贴近”活动和“制度落实年”活动紧密结合，通过“双贴近”践行“五同”，真正了解基层、读懂员工、密切感情，进而激发、培育起和衷共济、促进锦州银行跨越发展的正能量，也使其“家文化”的内涵更为丰富多彩！
　　“从群众中来，到群众中去”，是中国共产党人在长期的革命和建设实践中积累的宝贵经验。今年初，锦州银行在寻找落实中央“关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定”切入点时，由董事长张伟提议、总行党委研究决定，开展以“贴近一线、贴近员工”为主要内容的“双贴近”活动。总行领导和总行部室干部纷纷走出机关、走进基层，与基层员工零距离接触，同作息、同学习、同工作、同开会、同就餐，了解基层情况，知道一线员工需求，培育起为一线服务的自觉意识。
　　一
　　采访中，记者首先探寻的是锦州银行开展“双贴近”活动的背景和动因。在他们印发的“在全体员工中开展‘贴近一线、贴近员工’活动的实施方案”中，记者摸到了其中的来龙去脉。“方案”在开展“双贴近”活动的指导思想一款中有这样的表述：“通过‘双贴近’，教育全行员工切实转变工作作风，努力提高工作的针对性和时效性，牢固树立‘为经营者着想，为一线服务’的思想，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、党员干部的先锋模范作用和总行机关的表率作用，进一步密切党群、干群关系，充分调动一切积极因素，在全行营造和谐、积极、向上的浓厚氛围。”与此同时，他们对“双贴近”活动的时间、内容、有关要求等都做了细致具体的框定。
　　锦州银行党委副书记赵杰在全行“双贴近”活动动员大会上阐述了这项活动的重要意义。她说：“开展‘双贴近’活动是落实党中央八项规定的重要举措，是发扬党密切联系群众优良传统的实际步骤，是锦州银行多年积累的宝贵经验，是实现锦州银行持续稳健发展的重要基础。”为加强“双贴近”活动组织领导，总行成立了活动办公室，确定了活动内容的“七个一”，即：召开一次动员大会、做一周基层员工、组织一次“基层评价机关处室”活动、进行一次调查研究、组织一次合理化建议征集、安排一次谈心、帮助基层群众解决一个实际问题。“七个一”使“双贴近”内容具体而细化。
　　“双贴近”活动时间：2013年4月16日至12月31日。随着活动的深入开展，他们又不断完善活动内容。5月上旬，锦州银行“双贴近”活动办公室对总行各部室、各分行、锦州管理部、直属支行等下发了“五同”的通知，特别要求总行机关分两批下基层当两个月员工，与基层同作息、同学习、同工作、同开会、同就餐，不能迟到早退，有事请假，在基层食堂就餐，不准加菜，更不准喝酒。通过“五同”，做到“五了解”、“五知道”，即了解一线的位置，了解一线的周边情况，了解一线的经营情况，了解一线的管理情况，了解一线的人员情况；知道员工的自然情况，知道员工的家庭情况，知道员工的思想状况，知道员工的工作情况，知道员工的需求。
　　二
　　为了了解“双贴近”活动成果，记者采访了锦州银行工会主席兼机关党委副书记郑新德，他说：“这次双贴近活动取得了较好成果，总行机关克服人员少、工作多、任务重等困难，扎实推进双贴活动，能够沉下去，蹲得住、知实情、解难题、求实效，密切了与基层员工感情，转变了机关作风，促进了基层各项业务的发展，实现了机关与基层的双赢。”
　　前不久，董事长张伟利用7月27日和28日的双休日主持召开了“双贴近”和“制度落实年”活动系列座谈会。“双贴近”活动机关员工座谈会，从上午9点开到下午3点，整整6个小时，每个人都表达了发自内心的感慨。他们切身感受到了员工的辛苦和乐于奉献精神，感受到基层做事不容易，感到窗口员工有压力，更有快乐。他们用一个个感人肺腑的故事表达出对基层员工敬业精神的敬佩和对自身的触动，表达了对目前工作岗位的珍惜和对锦州银行这个“家”的挚爱。他认真倾听每位代表的汇报，颇受感动，动情处竟眼含热泪。他说：“通过大家的汇报，我觉得开展‘双贴近’活动是一个十分正确的决定，上上下下都有很大收获，极大地激发了员工的热情。机关和基层员工之间感情发生了深刻变化，服务意识也发生了深刻的变化。尽管第一批活动结束了，但‘贴近’不会停止，本质也不会发生变化，因为这是我们‘家文化’的延续……”
　　三
　　一枝一叶总关情。
　　摆在记者面前的一本本“双贴近”活动“五同”日志和一份份“双贴近”活动心得体会，是每一位贴近基层者的心灵告白，又是“双贴近”活动取得阶段性成果生动而真实的记载……
　　翻开总行电子银行部陶睛睛的“双贴近”活动日志，记者看到记录的是2013年5月22日至7月22日的有关情况，她“贴近”的基层是天桥支行。“面对全然未知的环境——天桥支行，我怀揣着忐忑的心，开始‘双贴近’第一天……”。细读日志，记者发现，她在“双贴近”的日子里收获颇丰，做了很多事，学到很多东西。诸如：整理账户资料，学习会计知识——银行代扣业务，帮助基层打扫卫生，核验票据，熟悉缴税业务，回访客户等等，一天一记，详详实实，一笔不苟。电子银行部助理贲艳东在日志写到：原来我不知一线员工有多辛苦，这次来天桥支行双贴，每天7点钟坐早班车上班，晚上7点钟坐车才到家，一天需要12个小时，我才不到两个月就吃不消了，可是天桥有十几名老员工，一跑就是十几年。十几年如一日，十几年往返超过15万公里，相当于绕地球赤道3圈半。我问这些老员工，你们长年地这么跑受得了吗？员工们回答说，习惯了。多么朴实而又真实的回答，什么叫乐于奉献，什么叫觉悟，什么叫辛苦，我真的很感动。张董事长在经营工作会上讲起这件事情时，动情地说：“我代表总行全体班子成员和5000名员工对天桥支行这些老员工表示深深的敬意。”
　　总行村镇银行管理部的张春雨，“贴近”到北镇益民村镇银行，两个多月来，她克服了路途遥远、通勤不便等诸多困难，努力践行“为经营着想，为一线服务”的理念。她说：“通过双贴近，真正领悟到了‘意莫高于爱民，行莫高于乐民’的含义。”北镇益民村镇银行地处沟帮子，距锦州市区80公里，按照“双贴近”的“五同”要求，仅就“同作息”这一点就考验着张春雨。在“贴近”的日子里，她每天早晨4点15分起床，5点40分到火车站排队买票，7点前准时到沟帮子，在食堂用过早餐后，与北镇益民村镇银行的全体员工一起早点名、晨训、做早操。下班后乘17点15分的火车，19点左右回到万通公寓。在“贴近”的日子里，她可谓“沉得下、蹲得住、做得好”，切实感受了一线的辛苦与平凡，张春雨形成了两万字的工作日志和心得体会。
　　财务结算部“贴近”到城建支行的金鹤支行，形成了A4纸长达11页的调研报告；离开储蓄一线11年的零售银行部毛杰，在“双贴近”心得体会中表达了对储蓄岗位的深深眷恋，“练就了娴熟的业务技能，学会了沟通与包容”；到凌云支行和上海路支行“双贴近”的信息技术部共解决基层各种实际问题97个；综合事务部总经理张力刚带着“贴近”小组扎扎实实在铁路支行做了两个多月的普通员工，协助那里做了5项工作，解决了2个具体问题；内部审计部优化制度建议126条；三小信贷部在贴近时发现三小流程存在不足，及时进行修改；行长办公室周晨辉通过“双贴近”，领略“在基层中历练，在历练中成长”的真谛；总行机关的李大鹏在畅谈“双贴近”活动体会时告诉记者：“一位伟人曾说‘年轻人，既要敢于仰望星空，又要学会脚踏实地’。通过‘双贴近’，我真正懂得了仰望星空是我们捕捉梦想的开始，脚踏实地是梦想成真的途径！”
　　……
　　实践证明，“沉下去”的效应，超过了“双贴近”活动的本身，迸发出无穷的正能量。
　　锦州银行的“双贴近”仍在继续。
　　“双贴近”只有起点，没有终点。

（摘自2013年8月14日《锦州日报》　作者：郭松 记者：冯保良）