为进一步提高电话银行的服务能力，提升客户体验，我行对电话银行自助语音系统进行了优化升级，并于2019年5月23日正式上线，现将优化升级内容公告如下：
　　1.合理调整功能菜单和交易流程优化，个人业务统一菜单入口，实现客户选定功能办理业务，无须反复输入账户信息，业务操作更便捷。
　　2.优化余额查询，新增定期和理财余额查询服务。
　　3.优化明细查询，提供近7天、近1个月、近3个月的快查服务。
　　4.新增开户行查询，即时查询账户开户行信息。
　　5.新增抚顺、朝阳、丹东等地区的话费缴费服务。
　　6.新增悠悦宝开户以及零存宝开户和续存服务。
　　7.新增存款利率和贷款利率查询服务。
　　8.新增系统自动提示服务，客户超时输入，系统即时提示，3次提示后，系统挂机，提升交互体验，保障交易安全。
　　9.客户输入信息连续3次错误后，系统自动挂机，保障交易安全。
　　电话银行业务办理过程中，如遇问题，请致电我行24小时客服电话400-66-96178（锦州地区拨打96178），我们将竭诚为您服务。

锦州银行   
2019年5月23日