11月15日，在总行综合事务部、零售银行部、锦州分行的密切合作下，锦州银行首款智能机器人“锦行”成功落户市府路科技支行，开启了锦州银行网点智能化转型新篇章。
　　“锦行”依托丰富的数字媒体、人机交互等技术，实现客户人脸识别、业务办理引领、产品讲解介绍、自助语音咨询、迎宾互动交流、多种表情展现、半自动充电、远程操控等十余项互动功能。“锦行”以其强大的感知、交互、语义解析系统，可轻松完成与客户的互动聊天，其可爱呆萌的流线外型、随和人性的语音服务更是让前来办理业务的客户眼前一亮。
　　“锦行”的加入，将全面提升锦州银行智能网点服务效率、科技效应。下一阶段，锦州银行将不断完善“锦行”功能，围绕人机交互服务模式为客户提供全方位智能化的服务。

（周鑫 王健东）